Долгое время считалось, что свидетели конфликтов на улице обычно бездействуют. Исследования Мари Розенкранц Линдеаард показывают обратное: в большинстве случаев прохожие вмешиваются, успокаивая ситуацию.
27 марта 1964 года в The New York Times была опубликована статья о жестоком убийстве 28‑летней Кити Дженовезе. По версии журналиста Мартина Гансберга, 38 человек, находившихся рядом, не пришли ей на помощь и даже не вызвали полицию. Позднее выяснилось, что детали сообщения были неточны, но статья вызвала бурный отклик и привела к изучению «эффекта зрителя» – снижения готовности помочь в присутствии других людей.
Линдеаард совместно с коллегами из Дании и Англии проанализировала 1 225 видеозаписей уличных конфликтов, снятых камерами наблюдения в Амстердаме, Кейптауне и Ланкастере. 219 записей были изучены подробно. Оказалось, что почти в каждом случае прохожие пытались вмешаться и успокоить конфликт.
Почему новые данные противоречат старому мифу?
— Пятьдесят лет психологи говорили о «эффекте зрителя». Почему ваши результаты так отличаются?
«Идея о безразличных прохожих хорошо вписывается в представление о индивидуалистическом обществе, где каждый занят своими делами. Этот миф стал своего рода городским преданием, что могло влиять на исследования. Кроме того, большинство прежних экспериментов проводилось в лаборатории или моделировало несвязанные с конфликтом ситуации (например, потерю кошелька). Поэтому такие исследования не отражают реальную динамику уличных драк и столкновений», – объясняет исследователь.
Как именно происходит вмешательство?
— Что вы наблюдали в видеозаписях из Нидерландов, Англии и ЮАР?
«В группе из десяти свидетелей обычно действуют три человека: они могут обратиться к агрессору, разъединить конфликтующие стороны или вызвать полицию. Даже в небольшой группе из трёх человек почти всегда один из них вмешивается», – отмечает Линдеаард.
— Было ли это характерно для определённого типа людей?
«Нет. Возраст, пол и социальный статус почти не влияют на готовность вмешаться. Даже в Южной Африке, где уровень уличного насилия выше, уровень помощи сопоставим с европейскими данными».
Исключения из правила
«Конечно, бывают исключения. В новостях иногда сообщают о случаях, когда прохожие не вмешиваются – например, избиение лесбийской пары в автобусе в Лондоне. Но в большинстве протестов и уличных драк жертвы могут рассчитывать на поддержку со стороны».
«Отсутствие активного вмешательства не значит полной бездеятельности. Часто свидетели вызывают полицию, поддерживают зрительный контакт с жертвой, а после ухода агрессора подходят, чтобы успокоить и помочь пострадавшему».
Мотивация к вмешательству
«Помощь наиболее вероятна в драках и схватках – в ~90 % случаев жертва получает поддержку. При угрозе оружием (например, грабеж) активное вмешательство редкость, так как риск для свидетеля выше. В семейных ссорах и конфликтах между женщинами вмешательство тоже встречается реже, поскольку ситуация воспринимается как личное дело».
— Как проявляется помощь при ограблениях?
«Свидетели часто задерживают преступника, преследуют его или оказывают пострадавшему первую помощь. Здесь наблюдается гендерный аспект: мужчины чаще вступают в физическое преследование, женщины – в эмоциональную поддержку».
«Вместо «распыления ответственности» (diffusion of responsibility) наблюдается «распределение ответственности»: люди берут на себя роли, которые уже выполняются или необходимы в конкретный момент».
Алтруизм или стресс?
«Трудно однозначно назвать вмешательство альтруизмом. Иногда действие продиктовано желанием снизить собственный стресс, вызванный видимым страданием жертвы. Уровень эмпатии тоже может играть роль, но видеоматериалы не подтвердили прямой связи».
Личный опыт исследователя
«Однажды мой муж столкнулся с конфликтом на велосипедной дорожке, когда другой человек нарушил правила. Мы оказались в опасной ситуации, но около двадцати прохожих вмешались: часть из них физически разделила конфликтующие стороны, другие предложили утешить детей. Это показало, что наблюдения в исследованиях действительно отражают реальность».
Практические рекомендации
«Мы планируем создать руководство «Первая помощь для свидетелей». Пока конкретных советов нет, но есть общие рекомендации: при угрозе сразу вызывайте помощь, обращайтесь к людям напрямую с просьбой о поддержке («Поможете мне, пожалуйста?»). Это повышает шанс, что кто‑то выйдет из группы и примет активную позицию».
«Лучше находиться в оживлённых местах, чем в тихих переулках ночью. В шумных местах шанс, что кто‑то вмешается, значительно выше».
